איך להביא לקוחות חדשות לקליניקה לטיפולי פנים

המלצות: לעשות קל להמליץ

לקוחה מרוצה רוצה להמליץ, אבל צריך לתת לה במה. קישור קצר לאתר שאפשר להעביר בוואטסאפ, ביקורות שאפשר להפנות אליהן, ולפעמים הטבה קטנה לשתיהן כשחברה מגיעה.

גוגל: להופיע כשמחפשים

פרופיל עסק בגוגל, אתר מחובר ל־Search Console ומאמרים שעונים על שאלות. לפי גוגל, הסדר במפה נקבע בעיקר לפי רלוונטיות, מרחק ובולטות, ואין דרך לשלם על מיקום טוב יותר; מה שעובד הוא מידע מלא ומדויק וביקורות אמיתיות. זה לוקח זמן, אבל זה ערוץ שעובד גם כשאת לא מפרסמת.

אינסטגרם: להפוך עוקבות ללקוחות

תוכן טוב מביא עוקבות, אבל עוקבת היא עוד לא לקוחה. הקישור בביו צריך להוביל למקום שבו אפשר להבין מה את עושה, לראות תוצאות ולקבוע תור, בלי לשאול. בחשבון מקצועי, הנתונים של אינסטגרם מראים צפיות, אינטראקציות ועוקבות חדשות ב־90 הימים האחרונים, ומאחרי 100 עוקבות גם מאיפה הן ומתי הן הכי פעילות.

הרגע הקריטי: הפנייה הראשונה

כשאת בטיפול, אי אפשר לענות מיד. בשביל זה יש עוזרת בצ׳אט באתר, שעונה על שאלות נפוצות ומעבירה אלייך את מי שמוכנה לקבוע.

• לענות מהר. פנייה שנענית אחרי יום כבר קבעה אצל מישהי אחרת.
• לענות לשאלה ששאלה, לא בתבנית כללית.
• להציע צעד הבא אחד וברור: שעה לייעוץ, או קישור לקביעת תור.

איך WIPE עוזר

WIPE מרכז את כל הפניות במקום אחד: מהאתר, מהצ׳אט ומקביעת התורים, כל אחת עם הודעת וואטסאפ מוכנה. במרכז הניהול רואים מאיפה הגיעו, מה מעניין אותן, ומי מחכה לתשובה.