וואטסאפ לקוסמטיקאיות: הודעות שחוסכות זמן ומביאות תורים
וואטסאפ הוא הכלי שבו רוב העסק שלך קורה: פניות, תורים, שאלות על מחירים. ההודעות עצמן חוזרות על עצמן, ולכן כדאי שיהיו מוכנות מראש. כך כל תשובה לוקחת שנייה, ועדיין נשמעת כמוך.
אישור תור
״היי נועה, התור שלך לטיפול פנים ביום שלישי ב־10:00 מאושר. מחכה לך! הכתובת: ...״. קצר, עם הטיפול, היום, השעה והכתובת.
תזכורת יום לפני
״היי נועה, תזכורת לתור שלך מחר ב־10:00. אם משהו השתנה, אפשר לכתוב לי כאן.״ תזכורת פשוטה עוזרת מאוד להפחית תורים שנשכחו.
מענה לפנייה חדשה
״היי, כאן דנה מהקליניקה. ראיתי שפנית לגבי פיגמנטציה. מתי נוח לך לשיחה קצרה?״ פונים בשם, מזכירים במה היא התעניינה, ומציעים צעד הבא אחד.
בקשת ביקורת
״תודה שהגעת היום ✨ אשמח לשמוע איך היה, זה לוקח חצי דקה:״ ואחריו קישור. שולחים באותו יום.
איך לא לטבוע בהודעות
המטרה היא לא להפסיק לדבר עם לקוחות, אלא לדבר איתן על מה שחשוב.
- אתר שעונה מראש על שאלות נפוצות: מחירים, שעות, כתובת.
- קביעת תור באתר במקום התכתבות על שעה.
- עוזרת בצ׳אט באתר שעונה בשבילך כשאת בטיפול, ומעבירה אלייך את מי שמוכנה לקבוע.
הכלים שכבר יש בוואטסאפ עסקי
פרופיל עסקי מלא (שם, כתובת, קטגוריה, תיאור, מייל ואתר) חוסך שאלות: לפי וואטסאפ, פרופיל מדויק מפחית הודעות ששואלות למשל על שעות פתיחה. אפשר לבחור עד שלוש קטגוריות, ולהגדיר שעות לפי ימים, ״פתוח תמיד״ או ״בתיאום מראש״.
תשובות מהירות הן קיצורי דרך להודעות שחוזרות על עצמן, גם עם תמונות וסרטונים: עד 50 תשובות, נשלחות בהקלדת ״/״ בשיחה. הודעת היעדרות נשלחת אוטומטית, תמיד, לפי לוח זמנים או מחוץ לשעות הפעילות. ובקטלוג אפשר להציג טיפולים עם עד 10 תמונות, מחיר ותיאור; כל פריט נבדק ומוצג רק אחרי אישור, אז כדאי להעלות אותו כמה ימים לפני שמכריזים.
איך WIPE עוזר
במרכז הניהול של WIPE כל פנייה ותור מגיעים עם הודעת וואטסאפ מוכנה, שנשלחת בנגיעה מהמספר שלך. האישור, התזכורת ובקשת הביקורת כבר כתובים, ונשמעים כמוך.
שאלות נפוצות
צריך וואטסאפ עסקי?
לא חובה, אבל וואטסאפ עסקי מאפשר פרופיל עסק, שעות פעילות ותשובות שמורות, וזה עוזר.
מקורות
- How to edit your business profileWhatsApp Help Center (Meta)
- How to use quick repliesWhatsApp Help Center (Meta)
- How to use away messagesWhatsApp Help Center (Meta)
- How to create and maintain a catalogWhatsApp Help Center (Meta)